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칭찬거리를 찾는 것을 하루 일과로 삼아라.

잘못하고 있는 순간을 잡아내면
사람들은 방어적이 되고 변명하고 회피한다.
반면에 사람들이 잘하고 있는 순간을 포착하면
긍정적인 면이 강화된다.
이는 사람들의 잠재력을 강화하고 더 잘하고 싶다는 마음이 들게 한다.
일이 잘 돌아가고 있는 순간을 포착하는 것을 하루 일과로 삼아라.
- 존 맥스웰

촌철활인 : 한치의 혀로 사람을 살린다!

부정적인 것에 초점을 맞추고
사람들이 잘못하고 있는 순간을 잡아내는 것은
그들을 개선시키는데 전혀 도움이 되지 않습니다.
만족스러운 결과를 가져오는 행동은 더욱 강해지고
불만족스러운 결과를 가져오는 행동은 더욱 약해지는 효과를
‘손다이크 효과’라 합니다.
마음만 먹으면 무궁무진하게 널려 있는 칭찬거리를 발견할 수 있습니다.

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