| listen’과 ‘silent’는 깊은 관련이 있다. 여기에 중요한 교훈이 있다. ‘listen’과 ‘silent’는 정확히 똑같은 여섯 글자를 사용한 단어다.
 현명한 사업가라면 진정으로 ‘듣기’ 위해
 남들이 말할 때 ‘조용히’ 있는 법이다.
 나는 그렇게 했고, 이러한 결과에 매우 기쁘다.
 - 잔 스포츠 창업회장 스킵 요웰, ‘모험 본능을 깨워라’에서
 
 처음에는 남의 말을 잘 경청했는데, 사업이 성공할수록다른 사람의 말을 잘 듣지 않는 경영자에 대한 이야기를
 종종 듣곤 합니다.
 성공한 CEO일수록 듣기에 어려움을 느낍니다.
 자신이 실제로 많이 알고 있기 때문이기도 하고,
 누적된 성공이 더 강한 확신과 자신감을 심어주기 때문입니다.
 그때가 가장 위험한 때입니다.
 말하기보다 침묵하고 들어야 할 때이기도 합니다.
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