| 말로 주고 되로 받는 게 남는 장사다. “상대에게 이해받기 보다는 먼저 상대방을 이해하면상대방도 나를 이해하게 된다”고 프란체스코 성인은 말씀하셨다.
 내 주장을 반 만 하고 남의 이야기를 들어줄 때
 마음이 열리며 오해가 풀리고, 대화와 타협이 가능해진다.
 - 정진석 추기경
 
 줄 것 보다는 받을 것을 먼저 생각하고,이해하기 보다는 이해 받기를 바라는데서
 갈등과 다툼이 싹틉니다.
 약간은 손해 본다는 생각으로 먼저 주고,
 받는 것 보다 더 많이 줄 때 마음을 살 수 있습니다.
 마음을 사고, 신뢰를 얻을 때 전체 파이를 키울 수 있고
 결과적으로 더 많이 얻게 됩니다.
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